Quando pensamos em Marketing Digital, podemos definir micro-momentos como estímulos que ocorrem em pequenas frações de tempo durante a Jornada de Compra do cliente.
Com as constantes mudanças nos hábitos de consumo das pessoas geradas pela tecnologia, as decisões de compra são tomadas no impulso do momento e de acordo com necessidades pontuais, ou seja, não existe hora certa para comprar.
Neste artigo falaremos sobre os micro-momentos e sua importância para aumentar as vendas no cenário virtual. Continue a leitura e confira!
Como o Google classifica os micro-momentos?
Pesquisas recentes realizadas pelo Google apontam que 79% dos usuários de smartphones desejam receber respostas imediatas quando procuram informações na internet. Isso significa que é preciso estar sempre pronto para ser encontrado quando um possível cliente precisar de você.
Ainda de acordo com o Google, os micro-momentos podem ser subdivididos em:
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“momento eu quero saber”: é caracterizado pela satisfação de uma curiosidade;
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“momento eu quero ir”: quando as ferramentas de localização dos smartphones ajudam as pessoas a chegar aonde desejam;
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“momento eu quero fazer”: os usuários buscam informações sobre como fazer o que desejam; as buscas vão desde receitas, dicas de maquiagens, penteados, decoração etc;
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“momento eu quero comprar”: são os momentos em que o usuário busca informações sobre determinado produto antes de comprar; as motivações podem ser repor algo quebrado ou mesmo obter informações sobre alguma novidade.
Assista ao vídeo abaixo feito pelo Google e entenda melhor os micro-momentos!
Qual é a importância dos micro-momentos no Marketing Digital?
No Marketing Digital, os micro-momentos acontecem quando o consumidor busca uma determinada informação, produto ou serviço no Google antes de comprar. As interações digitais atualmente influenciam o processo de compra tanto quanto um vendedor e, em alguns casos, até mais.
Pesquisas de persona e entrevistas com consumidores podem ser muito úteis para compreender os hábitos de consumo e de pesquisa online do seu público, sendo assim, toda a sua estratégia deve ser fundamentada em dados relevantes para o seu negócio.
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Como os micro-momentos podem ajudar sua empresa vender mais?
No mercado digital, ser encontrado é um ponto chave para a geração de novos negócios. Neste cenário, ter um site bem posicionado no Google certamente é algo de grande valor. Para que seu site apareça entre as primeiras opções, é preciso que ele esteja otimizado com o SEO (Search Engine Optimization).
Pela lógica dos micro-momentos, essa estratégia é muito eficiente, pois partindo do princípio de que as pessoas buscam respostas rápidas e precisas, as empresas que estiverem melhor colocadas no buscador levam grande vantagem em relação aos concorrentes.
Veja algumas técnicas que podem ser adotadas para aproveitar melhor os micro-momentos e aumentar seu faturamento:
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oferecer uma boa experiência de navegação (experiências mobile desagradáveis afastam o cliente);
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manter um blog sempre atualizado e com informações relevantes relacionadas ao seu produto, serviço ou solução;
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trabalhar uma estratégia de marketing multicanal, que integram ações on-line e off-line e tenha como foco a assistência imediata do lead;
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utilizar todos os dados obtidos para oferecer uma experiência altamente qualificada para cada prospect.
Vimos o que são os micro-momentos, como eles são classificados pelo Google e o quanto podem ser úteis em uma estratégia de Marketing Digital bem-sucedida. Entender esses comportamentos de consumo é fundamental para quem busca aumentar as vendas on-line e melhorar o relacionamento com seus consumidores.
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